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オペレーターの お仕事案内
勤務地は・・・?
大手企業のコールセンターを始めとする、東京、神奈川、千葉、埼玉等で、シフト制~フルタイムでのお仕事になります。ライフスタイルに合わせて無理なくお仕事ができたり、お仕事をしながら色々な知識が身につけられ、スキルアップをしながらお仕事ができます。
どんなお仕事・・・?
お電話にてお客様の声と接するお仕事になります。
インバウンド(受信)業務とアウトバウンド(発信)業務にわかれ、通信販売の受注、問合せの受付、申し込み書類の不備確認、クレジットカードの在籍確認、 市場調査、商品のご案内業務、サービスへ加入された方へのお礼のお電話など、企業にはなくてはならないお仕事になります。
最近ではコンピュータと電話が連動しているCTIシステムを導入する企業も増えており、端末操作や入力が必要とされる企業も多いです。
このお仕事で気をつけるポイントは・・・?
お客様の声と直接お話をするテレホンオペレーターのお仕事は『企業の顔』とも言えるお仕事です。お電話で応対したことは全て企業の評価につながります。
お客様の顔が見えない分、お言葉遣いや対応、お客様のご要望をじっくりお伺いすること、常に笑顔の声をお伝えすることが大切です。
こんな人むけ・・・のお仕事
接客が好きな人、お客様に心から対応が出来る人にぴったりです。パソコンが苦手な方にでもできるお仕事もあります。
フルタイムでお仕事がしたい方、自由な時間でお仕事がしたい方、仕事とプライベートを両立したい方などにオススメです。主婦の方や学生さん、劇団に入っている方なども多数活躍しております。
この仕事のやりがいは・・・?
お客様と一対一でのご対応が出来ること。笑顔で心から対応すればお客様も応えてくれます。お客様の顔が見えない分、喜んでもらえたときや、「ありがとう」のお言葉をいただいたときにとてもやりがいを感じます。










