社員のひとり言:テレアポのパートタイム型派遣はオールビジネスリンク
2007.08.16 変化に対応するということ。
1日の中で大半の時間を過ごす会社の中で長く勤務することで、「慣れ・怠慢」という気持ちが生まれます。この気持ちのまま時間を費やすといざ環境や状況が変化する際に変化が出来なくなります。世の中で変化しないものなどありません。変化に対応できる柔軟な気持ちを常に磨きましょう
2007.08.15 仲間の成長を助ける人、人を育てる社風。
強い組織に共通している要素は、人が成長する事を期待し、人が育つ事を喜ぶ社風がある。今後、当社でも人が入ってくると思うが、人を育てるということは、自分自身が成長することでもあるし、会社全体の成長につながる事だと思う。
2007.08.14 松下幸之助本より『学ぶ心』を読みました。
私には高校のときの恩師がいます。母親以上に面倒を見てくれた師です。今でも会うと、先生にとっては私は未だに生徒なので、叱られたりします。傲慢ではなく、その師は先に生まれただけだから先生と言うんだ!と言っていました。私の周りには学べる方がたくさんいます。これからも謙虚に耳を傾け、学んでいきたいと思います。
2007.08.13 ><「売れる理由、売れない理由」の冊子から…
2007.08.10 危機感を持ってお仕事に取り組みましょう
会社全体が常に危機感を共有して仕事をし、早い段階からの対応、戦略があれば、大きい利益につながるものだということです。
2007.08.08 (株)リコー常務執行委員
理学博士国井秀子さんの話。76年にアメリカに渡り、IT分野を大学院で学びベンチャー企業を設立。スカウトされ、リコーに入社。女性が活躍するには、自分自身で環境を変えるしかないとかんがえ、いつでもチャンスに対応できる準備を常にしておく。成功の鍵は、変化に対応しニーズをつかむこと。
2007.08.07 ISOの御話。
簡単にいってしまえば、世界基準レベルで定められている制度(顧客第一主義)を会社で導入しているかの認定のことです。先日からクレーム処理の御話を聞いたり、資料を頂いたりして再度勉強させていただきました。ISOの認定も会社独自の目標を立てなくてはならないのですが、クレームゼロという数字の目標はNGです。クレームを頂いてそれをどのように会社として対応していくのかの独自のカラーを打ちださなくてはなりません。成長していくためには、いかに大げさにしないで、即日対応できるかだと思います。慎重に耳を傾けていきたいです。
2007.08.06 ・クレームに関して・
最近のクレームは昔と比べて内容が違う。多くのクレームに見受けられるのは「話を聞いてもらいたい・相手にされたい」などの感情が先に立つケースが多い。またクレームを言う側の人間の生活環境からくる「怒り」をそのままぶつけてくるケースもある。相手の環境を理解することで、自分のが受けた「怒り」をうまく処理するメンタルコントロールが出来ると思った。
2007.08.02 品格って、品格って。。
強い人ほど品格を持つ。相撲の評議委員が話していた。品格は、強さだけではなくて、バランスもとれていることが大事と。 ほんとにそう思う。強くなればなるほど回りから良くも悪くも見られ、それに動じて精神状況のバランスが悪くなると、勝負も負け自滅してしまう。。会社が上がれば外部からの目も向けられて良くも悪くも言われる。それに動じない力が必要。 一歩一歩少しでも前に進む。会社の目標に自分が、ちゃんと乗って歩んでいけるようにしたい。
2007.08.01
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2007.08.01 売れる営業、売れない営業の記事より
営業は勤務時間の10%しか営業をしていない。 時間の使い方の投資的観点からの有効な使い方を考えながら日々の業務も行ってゆきたい。ムダは当然省くべきであるが、時間の投資的観点と、その日の仕事の優先順位を常に考え時間の配分を考え、効果的な行動をとれるようにしたい。
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